
2月6日早上,阿里通义千问APP上线一个春节活动,提供30亿元免单福利,用户注册后领一张免单卡,就能花1分钱买奶茶,订单通过淘宝闪购支付,流程看着挺简单,结果不到4小时,订单量突破200万单,全国多地奶茶店被挤爆。
就拿霸王茶姬来说,有个门店一天接了1400杯订单,电话一直打不通,顾客在门口站着等了好几个小时才能拿到饮料,店员说平时春节最多卖500杯,今天销量翻了快三倍,货没准备够,人手也不够用,有人连着干了12个小时还没缓过劲来。

这件事背后其实早有安排,从1月15日开始,千问就接入了淘宝、支付宝和高德这些阿里自己的服务,这次不是临时做的促销活动,而是想测试一下AI能不能直接带动用户消费,以前AI只能回答问题,现在它能听懂你说“我想喝奶茶”,然后帮你完成下单,这一步走得有点大。

技术准备没跟上,很多人看到1分钱活动,马上注册账号,在朋友圈里分享订单刷屏,但系统承受不住突然增加的访问量,总是提示稍后再试,这和双十一提前做的压力测试不一样,这次是用户被AI一句话激发的冲动消费,平台完全没预料到会有这么大的流量。
门店只管接单,没法预测流量,加盟商提到系统派单快,但店里调货和排班都靠人工,一时间全乱套了,阿里生态联动是强项,可一线执行时反而成了负担。
有个细节值得琢磨,你不用打开手机软件,不用比较价格,甚至不用挑选牌子,直接和智能助手聊几句,它就自己决定买下东西了,听起来挺省事,但下次它会不会认为你应该买咖啡,应该多备些纸巾,现在没人知道这算不算新的依赖习惯,但事情已经在悄悄往前发展了。
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